Sıkça Sorulan
Sorular

Colocation, hosting, DDoS koruması ve network & cloud çözümleri sunuyoruz. Tüm hizmetler kendi otonom sistemimiz AS202294 üzerinden sağlanır. Detaylar için Colocation, Hosting, DDoS Koruması ve Network & Cloud sayfalarına göz atabilirsiniz.

Otonom sistem numaramız AS202294, AS-SET kaydımız AS202294:AS-NETLOJIK’tir. Kayıtlarımız RIPE NCC veritabanında yer alır; ağ bilgilerimize PeeringDB üzerinden de ulaşabilirsiniz.

Acil teknik sorunlar için arıza kaydı açabilir, yönlendirme ve BGP konuları için [email protected], kötüye kullanım bildirimleri için [email protected] adresine yazabilirsiniz. Tüm kanallar Destek Merkezi’nde listelenir.

Ağ operasyon merkezimiz 7/24 izleme yapar. Talepler etkisine göre dört öncelik seviyesinde ele alınır; seviyeler ve hedef ilk yanıt süreleri Destek Merkezi’nde açıklanmıştır.

Planlı bakım ve olay duyuruları Hizmet Durumu sayfasında ve sitenin üst kısmındaki duyuru çubuğunda yayınlanır. Etkilenen müşterilere ayrıca e-posta ile bilgi verilir.

Dört upstream bağlantımız bulunuyor: AS174 Cogent Communications, AS5405 Inter.link GmbH, AS199524 Gcore S.A. ve AS31500 Global Network Management Inc. Çoklu upstream yapısı sayesinde tek bir sağlayıcıdaki sorun trafiğinizi durdurmaz.

Londra’da LINX LON1 (AS8714 route server) ve LONAP (AS8550 route server), Amsterdam’da ERA-IX (AS206221 route server) üzerinden peering yapıyoruz. Ayrıca LINX route collector’a (AS5459) rota bilgisi sağlıyoruz.

Müşteri oturumlarında prefix filtreleri IRR kayıtlarına göre oluşturulur. Prefix’leriniz için geçerli ROA kayıtlarının bulunması, global ağlarda sorunsuz kabul edilmeniz açısından önemlidir; kurulum öncesinde bu kayıtları birlikte kontrol ederiz.

Evet. Tüm hizmetlerimizde IPv4 ve IPv6 dual-stack olarak sunulur; BGP oturumları her iki protokol için ayrı ayrı kurulabilir.

lg.netlojik.com adresindeki Looking Glass aracımızla ping, traceroute ve BGP rota sorguları yaparak prefix’lerinizin AS202294 üzerinden nasıl görüldüğünü kontrol edebilirsiniz.

Evet, standart 19" rack uyumlu sunucu, switch ve router gibi ekipmanlarınızı barındırıyoruz. Kurulum öncesinde ekipman listenizi, güç ihtiyacınızı ve port gereksinimlerinizi paylaşmanız yerleşimi hızlandırır.

1U’dan başlayan birim bazlı yerleşimden daha büyük alan ihtiyaçlarına kadar farklı seçenekler sunuyoruz. Güncel seçenekleri Colocation sayfasında görebilir, özel ihtiyaçlarınız için teklif isteyebilirsiniz.

Evet. Yeniden başlatma, kablo ve bağlantı kontrolü, disk değişimi gibi fiziksel işlemler için arıza kaydı veya NOC e-postası üzerinden talep oluşturabilirsiniz. Talebinizde ekipmanın rack/U konumunu belirtmeniz işlemi hızlandırır.

Evet. Colocation ekipmanınız doğrudan AS202294 ağına bağlanır; trafiğiniz çoklu upstream ve IX bağlantılarımız üzerinden taşınır.

Ziyaretler önceden bildirilen yetkili kişilerle ve kimlik doğrulaması yapılarak gerçekleştirilir. Ziyaret planınızı destek kanallarımız üzerinden önceden iletmeniz gerekir.

Hosting hizmetlerimiz NVMe depolama kullanan sunucularda, AS202294’ün çoklu upstream bağlantıları üzerinden sunulur. Detaylar için Hosting sayfamıza göz atın.

Evet. Kaynak ihtiyacınız arttığında bir üst pakete geçiş yapabilirsiniz. Geçiş sürecini planlamak için müşteri paneli veya destek kanallarımız üzerinden talep oluşturmanız yeterli.

Evet. Size tahsis edilen IP adresleri için rDNS kaydı talebinizi NOC ekibimize iletebilirsiniz. Bu tür talepler normal öncelikte (P3) işlenir.

Ağımızda DDoS filtreleme altyapısı bulunur. Yüksek hacimli veya uygulama katmanı saldırılarına karşı ek koruma ihtiyaçlarınız için DDoS Koruması sayfasını inceleyebilirsiniz.

Hemen arıza kaydı açın ve kaydı Kritik (P1) olarak işaretleyin. Hedef IP adresini, saldırının başladığı zamanı ve varsa trafik grafiklerini eklemeniz müdahaleyi hızlandırır.

Saldırı trafiği ağımıza girdiği noktada tespit edilip filtrelenir; temizlenmiş trafik hizmetinize iletilir. Böylece meşru kullanıcılarınız hizmete erişmeye devam eder. Ayrıntılar DDoS Koruması sayfasında.

Ağımızdaki bir IP adresinden kaynaklanan kötüye kullanım bildirimleri [email protected] üzerinden işlenir ve ilgili müşteriyle iletişime geçilir. Ağın genelini korumak için gerekli durumlarda geçici önlemler uygulanabilir.

Kaynak IP, hedef, zaman damgası (saat dilimiyle) ve ilgili log kayıtlarını ekleyerek [email protected] adresine e-posta gönderin. Eksiksiz bildirimler çok daha hızlı sonuçlandırılır.

Hizmetlerimiz kapasite, lokasyon ve kullanım profiline göre fiyatlandırılır. İhtiyaçlarınızı teklif formu üzerinden iletmeniz halinde size özel teklif hazırlanır.

Sözleşme süresi hizmet türüne ve kapsamına göre değişir; geçerli süre ve koşullar teklifinizde ve hizmet sözleşmenizde açıkça belirtilir. Genel koşullar için Sözleşmeler sayfasına bakabilirsiniz.

Faturalarınızı müşteri panelinden görüntüleyebilirsiniz; fatura bildirimleri ayrıca kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Fatura bilgilerinizde değişiklik için destek kanallarımızla iletişime geçebilirsiniz.

Kapasite artışı veya hizmet değişikliği taleplerinizi müşteri paneli ya da destek kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz. Sonlandırma ve bildirim süreleri hizmet sözleşmenizdeki koşullara göre uygulanır.