IST-01 lokasyonunda hizmet kesintisi yaşanıyor. Detaylar

Kurumsal

Sözleşmeler ve
Politikalar

Hizmetlerimizi kullanırken geçerli olan sözleşme, ek ve politikalar tek sayfada. Her belgenin neyi düzenlediğini ve öne çıkan maddelerini imzadan önce inceleyebilirsiniz.

Belge

5 sözleşme ve politika

Dil

Türkçe metinler

Şeffaflık

İmzadan önce inceleme

Belgeleri İncele → Sözleşme Sorusu Sor

Belge Yapısı

Belgeler birbirine
nasıl bağlanır?

Hizmet Sözleşmesi tüm ilişkinin çatısıdır. Aldığınız hizmetler size özel teklifte tanımlanır; SLA, kullanım politikası, tesis kuralları ve veri işleme sözleşmesi ise ilgili hizmete göre sözleşmenin eki olarak uygulanır.

  • Tek çerçeve sözleşme, hizmete göre ekler
  • Çelişki hâlinde öncelik sırası sözleşmede belirtilir
  • Her ek yalnızca ilgili hizmete uygulanır
ÇerçeveHizmet Sözleşmesi
Size özel teklif ve hizmet kapsamı
Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA) IP Transit · Colocation · Barındırma Kabul Edilebilir Kullanım Politikası Tüm hizmetler Colocation Tesis Kuralları Colocation Veri İşleme Sözleşmesi Kişisel veri içeren hizmetler

Belgeler

Sözleşme ve politikalarımız

Her belgenin neyi düzenlediğini ve öne çıkan maddelerini aşağıda bulabilirsiniz. Tam metinlerin PDF sürümleri hazırlandığında bu sayfadan indirilebilecek.

PDF sürümleri yakında
Çerçeve sözleşme

Hizmet Sözleşmesi

Netlojik ile müşteri arasındaki ilişkinin genel hüküm ve koşullarını belirleyen ana sözleşme. Diğer belgeler bu sözleşmenin eki olarak uygulanır.

Tüm hizmetler
Temel maddeler
  • ✓Tarafların hak ve yükümlülükleri
  • ✓Hizmetin kapsamı, başlangıcı ve size özel teklif ile ilişkisi
  • ✓Sözleşme süresi, yenileme ve fesih koşulları
  • ✓Faturalandırma ve ödeme esasları (tutarlar size özel teklifte yer alır)
  • ✓Gizlilik ve sorumluluğun sınırlandırılması
  • ✓Uyuşmazlıkların çözümü ve uygulanacak hukuk
PDF yakında Metni talep et →
Sözleşme eki

Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA)

Hizmetlerin kullanılabilirlik hedeflerini, arıza bildirim ve müdahale süreçlerini ve hedefin karşılanmadığı durumlarda uygulanacak telafi mekanizmasını tanımlar.

IP TransitColocationBarındırma
Temel maddeler
  • ✓%99,9 kullanılabilirlik hedefi ve ölçüm yöntemi
  • ✓Planlı bakım bildirimleri ve bakım pencereleri
  • ✓Arıza önceliklendirme ve 7/24 NOC eskalasyon süreci
  • ✓Hizmet kredisi koşulları ve talep yöntemi
  • ✓SLA kapsamı dışındaki durumlar (mücbir sebep, müşteri kaynaklı arızalar vb.)
PDF yakında Metni talep et →
Politika

Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

Ağımızın ve internetin diğer kullanıcılarının korunması için yasaklanan faaliyetleri ve ihlal durumunda izlenecek süreci açıklar.

Tüm hizmetler
Temel maddeler
  • ✓Spam, kimlik avı ve zararlı yazılım barındırma yasağı
  • ✓Saldırı, izinsiz tarama ve yetkisiz erişim girişimleri
  • ✓Yetkisiz prefix duyurusu ve IP adresi sahteciliği (spoofing) yasağı
  • ✓IRR ve RPKI kayıtlarının doğru ve güncel tutulması
  • ✓[email protected] bildirim süreci ve kademeli yaptırımlar
PDF yakında Metni talep et →
Sözleşme eki

Colocation Tesis Kuralları

Veri merkezine erişim, ekipman kabulü ve tesis içinde çalışma kurallarını düzenler.

Colocation
Temel maddeler
  • ✓Yetkili personel listesi ve önceden randevulu erişim
  • ✓Ekipman teslimi, etiketleme ve kabul süreci
  • ✓Güç bütçesi ve kablolama standartlarına uyum
  • ✓Remote hands talepleri
  • ✓Tesis içi güvenlik, iş güvenliği ve yasaklı malzemeler
PDF yakında Metni talep et →
KVKK

Veri İşleme Sözleşmesi

Hizmet kapsamında Netlojik’in veri işleyen sıfatıyla kişisel veri işlediği durumlarda, tarafların KVKK kapsamındaki yükümlülüklerini düzenler.

Kişisel veri içeren hizmetler
Temel maddeler
  • ✓Veri sorumlusu ve veri işleyen rolleri
  • ✓İşlemenin konusu, amacı ve süresi
  • ✓Teknik ve idari güvenlik tedbirleri
  • ✓Alt işleyenler ve yurt dışına aktarım
  • ✓Veri ihlali bildirimi; sözleşme sonunda verilerin iadesi veya silinmesi
PDF yakında Metni talep et →

Aradığınız belge burada yok mu?

Kurumsal satın alma süreçleriniz için gereken ek belgeler, özel maddeler veya sözleşme değişiklik talepleri için bize yazın.

Bize Ulaşın →

Süreç

Sözleşme süreci nasıl işler?

Tekliften aktivasyona kadar hangi belgenin ne zaman devreye girdiğini adım adım görün.

  1. 1

    İhtiyaç ve teklif

    Hizmet kapsamı, kapasite ve teknik gereksinimler netleştirilir; size özel teklif hazırlanır.

  2. 2

    Belgelerin paylaşılması

    Hizmet sözleşmesi ve hizmetinize uygulanan ekler incelemeniz için iletilir.

  3. 3

    İnceleme ve imza

    Sorularınız yanıtlanır, değişiklik talepleri değerlendirilir ve belgeler imzalanır.

  4. 4

    Aktivasyon

    Hizmet devreye alınır; SLA ve destek süreçleri bu andan itibaren işlemeye başlar.

Yasal Metinler

Web sitesi ve kişisel veriler

Sözleşmelerin yanı sıra, kişisel verilerin işlenmesi ve web sitesinin kullanımına ilişkin metinlerimiz aşağıdadır. Tümü Netlojik Bilgi Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından yayımlanır.

KVKK Aydınlatma Metni Hangi kişisel verileri, hangi amaç ve hukuki sebeple işlediğimiz; başvuru haklarınız. Gizlilik Politikası Site ve hizmet kullanımında bilgilerin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu. Çerez Politikası Sitede kullanılan çerez ve yerel depolama kayıtları, tercihlerinizi yönetme. Kullanım Şartları Web sitesi ve Looking Glass gibi kamuya açık araçların kullanım kuralları.

Sıkça Sorulan Sorular

Sözleşmeyi imzalamadan önce inceleyebilir miyim?+

Evet. Teklif sürecinde hizmet sözleşmesi ve hizmetinize uygulanan ekler incelemeniz için sizinle paylaşılır. PDF sürümleri bu sayfada yayımlanana kadar metinleri iletişim sayfamızdan talep edebilirsiniz.

Sözleşmeye özel madde eklenebilir mi?+

Kurumsal ihtiyaçlarınıza yönelik değişiklik talepleriniz değerlendirilir. Mutabık kalınan hükümler sözleşmeye yazılı ek olarak dahil edilir.

SLA hangi hizmetleri kapsar?+

SLA, teklifte ve sözleşmede belirtilen hizmetler için geçerlidir. Kullanılabilirlik hedefleri, bakım bildirimleri ve hizmet kredisi koşulları hizmet türüne göre SLA ekinde tanımlanır.

Ağınızdan kaynaklanan bir kötüye kullanımı nasıl bildiririm?+

Spam, saldırı veya benzeri bildirimleri kaynak IP, zaman damgası ve kanıtlarla birlikte [email protected] adresine iletebilirsiniz. Bildirimler Kabul Edilebilir Kullanım Politikası çerçevesinde incelenir.

Kişisel verilerim nasıl işleniyor?+

Hangi verileri hangi amaçla işlediğimizi ve haklarınızı KVKK Aydınlatma Metni’nde bulabilirsiniz. Hizmet kapsamında sizin adınıza veri işlediğimiz durumlarda ayrıca Veri İşleme Sözleşmesi imzalanır.

Sözleşme sorularınız için

Belgelerin içeriği, hizmetinize hangi eklerin uygulanacağı veya değişiklik talepleriniz için ekibimize ulaşın.

Genel ve sözleşme
İletişim formu →
Kötüye kullanım
[email protected]
NOC / Routing
[email protected]

Hizmete hazır mısınız?

Teklifinizle birlikte sözleşme taslağını alın

İhtiyacınızı paylaşın; size özel teklif ve ilgili belgeleri birlikte iletelim.

Teklif Al →