Teknik Destek
Sunucu, ağ, DNS, SSL, fatura veya hesap yönetimi ile ilgili sorunlarınız için destek bildirimi oluşturun. 7/24 aktif NOC ekibimiz SLA kapsamında en kısa sürede geri dönüş sağlar.
Bildirim Sistemi
Bu form üzerinden
7/24
E-posta
destek@netlojik.com
7/24
Telefon
+90 (216) 888 88 08
7/24
Acil Durum
noc@netlojik.com
P1
SLA & Yanıt Süreleri
Tüm destek bildirimleri öncelik seviyesine göre SLA kapsamında değerlendirilir. Her bildirim için benzersiz takip numarası oluşturulur.
| Öncelik | Tanım | İlk Yanıt | Güncelleme | Çözüm |
|---|---|---|---|---|
| P1 — Acil | Servis tamamen erişilemez | ≤ 30 dk | Her 1 saat | 4 saat |
| P2 — Yüksek | Ciddi performans kaybı | ≤ 2 saat | Her 4 saat | 8 saat |
| P3 — Normal | Kısmi etki, geçici çözüm var | ≤ 4 saat | Her 8 saat | 24 saat |
| P4 — Düşük | Bilgi talebi, konfigürasyon | ≤ 24 saat | Her 24 saat | 48 saat |
Destek Bildirimi
Sorununuzu bildirin
Hata mesajları, log çıktıları ve ekran görüntüleri çözüm süresini önemli ölçüde kısaltır.
Escalation
Acil Durumlar
P1 seviye sorunlar için doğrudan noc@netlojik.com adresine ulaşabilirsiniz.
Farklı bir konuda mı iletişime geçmek istiyorsunuz?
Satış, iş ortaklığı veya genel sorular için iletişim formunu kullanın.